۱۔ ہیئر آئل کے لیے ۳۰ دن کی ریٹرن پالیسی

ہمیں گریس ہربلز کے ہیئر آئل (Hair Oil) کے معیار پر مکمل اعتماد ہے۔

• اگر آپ ہمارا ہیئر آئل مسلسل ۳۰ دن تک ہدایات کے مطابق استعمال کرتے ہیں اور آپ کو کوئی تسلی بخش نتیجہ حاصل نہیں ہوتا، تو آپ پروڈکٹ واپس کرنے کی درخواست دے سکتے ہیں۔
• ریٹرن کی درخواست پروڈکٹ موصول ہونے کے ۳۰ دن مکمل ہونے کے بعد اگلے ۷ دن کے اندر جمع کروانا ضروری ہے۔
• ریٹرن کی منظوری کے بعد صارف کو رقم واپس کر دی جائے گی۔

۲۔ دیگر مصنوعات کے لیے ۷ دن کی ریٹرن پالیسی

گریس ہربلز کی ہیئر آئل کے علاوہ تمام مصنوعات کے لیے ۷ دن کی ریٹرن پالیسی موجود ہے۔

درج ذیل صورتوں میں صارف پروڈکٹ واپس کر سکتا ہے:

• غلط پروڈکٹ موصول ہونا: اگر آپ کو آرڈر کی گئی پروڈکٹ کے بجائے کوئی دوسری پروڈکٹ موصول ہو۔
• تفصیل کے مطابق پروڈکٹ نہ ہونا: اگر موصول ہونے والی پروڈکٹ ہماری ویب سائٹ پر دی گئی تفصیل یا آپ کے آرڈر سے مختلف ہو۔

ریٹرن کی درخواست پروڈکٹ موصول ہونے کے ۷ دن کے اندر کرنا ضروری ہے۔

۳۔ ریٹرن کا طریقہ کار

• ریٹرن کی درخواست کے لیے ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔
• اپنا آرڈر نمبر اور پروڈکٹ واپس کرنے کی وجہ بتائیں۔
• غلط یا مختلف پروڈکٹ موصول ہونے کی صورت میں اس کی واضح تصویر فراہم کریں۔
• ہماری ٹیم درخواست کی جانچ کے بعد آپ کو ریٹرن اور ریفنڈ کے طریقہ کار سے آگاہ کرے گی۔

۴۔ ریٹرن کی اہم شرائط

• ہیئر آئل کے علاوہ دیگر مصنوعات کو غیر استعمال شدہ اور اصل پیکنگ میں واپس کرنا ضروری ہے۔
• ہیئر آئل کی ۳۰ دن کی ریٹرن سہولت استعمال شدہ پروڈکٹ پر بھی لاگو ہوگی، بشرطیکہ اسے ہدایات کے مطابق استعمال کیا گیا ہو۔
• رقم کی واپسی ریٹرن کی منظوری اور ضروری تصدیق کے بعد کی جائے گی۔
• غلط یا تفصیل سے مختلف پروڈکٹ موصول ہونے کی صورت میں واپسی کے اخراجات گریس ہربلز برداشت کرے گا۔

۵۔ ریفنڈ کی رقم اور ادائیگی کا طریقہ

گریس ہربلز اپنے صارفین کو منظور شدہ ریٹرن کی صورت میں شفاف اور آسان طریقے سے رقم واپس کرنے کی سہولت فراہم کرتا ہے۔

• ریفنڈ کی رقم: ریٹرن کی درخواست منظور ہونے کی صورت میں صارف کو واپس کی جانے والی پروڈکٹ کی ادا شدہ قیمت مکمل طور پر واپس کی جائے گی۔
• ڈیلیوری چارجز: عام حالات میں اصل ڈیلیوری چارجز ریفنڈ کی رقم میں شامل نہیں ہوں گے۔ تاہم غلط یا ویب سائٹ کی تفصیل سے مختلف پروڈکٹ موصول ہونے کی صورت میں اصل ڈیلیوری چارجز بھی واپس کیے جائیں گے۔
• ریفنڈ کا طریقہ: رقم کی واپسی اصل ادائیگی کے طریقے کے ذریعے کی جائے گی۔ اگر ایسا ممکن نہ ہو یا آرڈر کی ادائیگی کیش آن ڈیلیوری کے ذریعے کی گئی ہو، تو صارف کی فراہم کردہ بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات کے مطابق بینک ٹرانسفر کے ذریعے رقم واپس کی جائے گی۔
• ریفنڈ کا دورانیہ: ریٹرن کی منظوری اور ضروری تصدیق مکمل ہونے کے بعد رقم کی واپسی کا عمل عموماً ۷ سے ۱۰ کاروباری دنوں میں مکمل کیا جائے گا۔
• ریفنڈ کی تصدیق: ریفنڈ کا عمل مکمل ہونے کے بعد صارف کو اس کی تصدیق فراہم کی جائے گی۔

۶۔ کسٹمر سپورٹ سے رابطہ

اگر آپ کو ریٹرن، ریفنڈ یا ہماری کسی بھی پروڈکٹ سے متعلق کوئی سوال یا شکایت ہو تو آپ ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے درج ذیل ای میل پر رابطہ کر سکتے ہیں۔

ای میل: sales@graceherbals.com

۷۔ ہمارا وعدہ

گریس ہربلز (Grace Herbals) — قدرتی خوبصورتی، معیار اور اعتماد کا نام!

آپ کا اعتماد اور اطمینان ہمارے لیے سب سے اہم ہے۔ اگر آپ کو ہماری کسی بھی پروڈکٹ سے متعلق کوئی شکایت یا مسئلہ ہو، تو ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم آپ کی رہنمائی اور مسئلے کے حل کے لیے موجود ہے۔

گریس ہربلز — آپ کی خوبصورتی، ہماری ذمہ داری!